Jørgen Aarhus

BEMÆRK VENLIGST, AT VI IKKE TILBYDER GRATIS RETURER – GEBYRER KAN FOREKOMME

Returnering

Er det muligt at returnere min ordre?
Ja, det er muligt.

Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.

I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:

  1. Ordren skal indeholde alle tilhørende dele og komponenter, og emballagen skal være i samme stand som ved modtagelsen af produktet.

  2. Produktet må kun have været håndteret normalt; skader som følge af uforsigtig brug accepteres ikke.

  3. Produkter, hvor hygiejne er vigtig, skal være grundigt rengjorte, før returprocessen påbegyndes.

  4. Eventuelle defekter skal være konstateret umiddelbart ved modtagelsen af produktet.

  5. Vi forbeholder os retten til at opkræve kunden for forsendelsesomkostninger.

  6. En returnering behandles inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen blive officielt godkendt inden for denne periode.

Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores ansvar.

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at påbegynde returprocessen:

  • Send en e-mail til: info@jorgenaarhus.dk

  • Sørg for, at e-mailen indeholder følgende oplysninger:

    • Ordrenummer

    • Årsag til returneringen

    • Foto af produktet i tilfælde af skade

    • Kundens for- og efternavn

    • Kundens adresse

Herefter vil vi kontakte dig og oplyse den korrekte returadresse.

Send aldrig retur til afsenderen.
Returadressen vil blive oplyst, efter du har kontaktet os. Kunden er selv ansvarlig for omkostningerne ved returnering af produktet.

FORTRYDELSESRET

Forbrugeren har fortrydelsesret i henhold til følgende bestemmelser, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en aftale til formål, som ikke hovedsageligt er relateret til erhvervsmæssig eller professionel aktivitet.

A. BETINGELSER FOR FORTRYDELSE

Fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjepart (som ikke er transportøren) har modtaget den sidste vare.

Da vi arbejder med et fuldautomatisk system, behandles ordrer umiddelbart efter afgivelse. Det er derfor ikke muligt at afbryde forsendelsesprocessen, og annullering er ikke mulig, når varen er afsendt.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du tydeligt informere os (, f.eks. via e-mail) om din beslutning om at fortryde aftalen. Fortrydelsen er først gennemført, når vi har modtaget varen. Omkostningerne ved returnering bæres af køberen.

Forsendelser under transport

Da vores varer sendes fra Asien, kan der forekomme længere leveringstider, som vi ikke har kontrol over. Hvis varen allerede er afsendt, er annullering ikke mulig. Vent venligst, indtil du har modtaget varen, og returnér den derefter til os. Du kan naturligvis informere os om fortrydelsen på forhånd.

For at sikre den hurtigst mulige tilbagebetaling beder vi dig om at sende os en forsendelsesbekræftelse.

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (samt eventuelle ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse samt de returnerede varer.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Der pålægges ingen gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.

** ALLE RETURER SKAL SENDES TIL VORES CENTRALE LAGER I ASIEN FOR KUNDENS EGEN REGNING.